用友加速AI战略落地：财务自动化率超97% 智能体客户接待达87%

用友将'AI至上'确立为核心战略，通过用友BIP平台将AI深度融入企业运营管理全链条，包括财务数智化和客户全生命周期管理。财务方面，AI已应用于凭证编制、审核等全流程，2024年实现收入核算自动化处理超39万次，团队精简至原人数的19%。客户服务方面，AI智能体如'友小成''友小施'独立接待率分别达83%和87%，月均点击量显著。Gartner预测2028年15%企业决策将由AI自主完成，用友实践验证AI在提效、风控和战略决策中的核心作用。