2024年Q4，快手电商平台收到数十份商家投诉，主要问题集中在任意仅退款（44%）、扣押保证金（20%）、任意罚款（16%）、过度维护消费者（8%）和随意封店（4%）。这些投诉涉及多个经营类目和地区，其中食品生鲜、居家用品和服装服饰是主要受投诉领域。典型投诉案例包括不合理判罚、强制仅退款、冻结店铺资金等，商家普遍反映平台在处理消费者与商家纠纷时存在偏向性。